Den eksterne tekniker arbejder typisk i marken for at udføre vedligeholdelse og installationer som angivet af udsenderen. I mindre virksomheder kan den eksterne tekniker også foretage afsendelse.
Primære arbejdsopgaver
| Hvis du vil | Se |
|---|---|
Modtage kundernes serviceanmodninger og konverteret dem til serviceordrer. | |
Levere service til kunder ved hjælp af funktionen Serviceopgaver. | |
Oprette fakturaer og bogføre dem i økonomistyringssystemet. |
Relaterede emner
| Hvis du vil | Se |
|---|---|
Konfigurere og tilpasse serviceartikler og servicegrupper. Dette omfatter bestemmelse af, hvilke kvalifikationer der kræves til en service, og vejledning til fejlfinding. | |
Definere servicetimer og statustyper for at føje forudsigelighed til servicestyringsprogrammet. | |
Konfigurere værktøjet til administration af opgaver for servicerepræsentanter og ressourcer på basis af tilgængelighed, kvalifikationer og afstand. | |
Oprette kontrakter, kundeskabeloner og er system til administration af servicetilbud. | |
Oprette servicekontrakttilbud og konvertere et tilbud til en servicekontrakt. | |
Konfigurer et system for udlånsvarer, som kunderne kan låne, mens deres varer repareres. | |
Konfigurere og finjustere prisoplysninger for serviceartikler. | |
Planlæg levering af service ved hjælp af Ordreoversigt. | |
Konfigurere ressource i en gruppe og allokere dem til en serviceordre afhængigt af tilgængelighed. | |
Oprette salgsfakturaer, bogføre modtagelser og udligne modtagelser til fakturaer. | |
Definere varer og deres processtruktur. |