Angiver grundlaget for servicetilbud, ordrer, fakturaer og kreditnotaer.
Servicehovedet indeholder generelle oplysninger om et bestemt servicedokument. I tabellen er der specificeret oplysninger om kunde, servicedokumentnummer, serviceordrestatus, svartid, kunde, der faktureres til, leveringer, start- og slutdatoer, oversigt over reservedele, valuta osv.
For hvert servicedokument knytter programmet en eller flere servicelinjer til serviceordrehovedet.